Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie rikvenilo.com („Website“, „wir“, „uns“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie unsere Website besuchen oder einen Kauf tätigen.
1. Erhebung personenbezogener Daten
Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Nutzung der Website sowie Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Bestellungen erforderlich sind. Zusätzlich können wir weitere Daten erfassen, wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren.
Als „personenbezogene Daten“ gelten alle Informationen, die eine natürliche Person direkt oder indirekt identifizieren können.
2. Geräteinformationen
Beispiele für erhobene Daten:
Browsertyp und Browserversion
IP-Adresse
Zeitzone
Cookie-Informationen
betrachtete Webseiten oder Produkte
Suchbegriffe
Interaktionen mit der Website
Zweck der Erhebung:
Bereitstellung und Optimierung der Website, Analyse der Nutzung, Verbesserung der Benutzererfahrung.
Erhebungsquelle:
Automatisch über Cookies, Protokolldateien, Web-Beacons, Tags oder Pixel.
3. Bestellinformationen
Beispiele für erhobene Daten:
Name
Rechnungsadresse
Lieferadresse
Zahlungsinformationen
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Zweck der Erhebung:
Vertragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation, Rechnungsstellung, Bestellbestätigung, Kommunikation mit Ihnen, Betrugsprävention sowie – sofern mit Ihren Präferenzen vereinbar – Zusendung von Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen.
Erhebungsquelle:
Direkt von Ihnen bereitgestellt.
4. Informationen zum Kundensupport
Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, erfassen wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
5. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienste und zur Vertragserfüllung erforderlich ist, z. B. an Zahlungsdienstleister, Logistikpartner oder technische Dienstleister.
6. Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für:
das Angebot und den Verkauf von Produkten;
die Abwicklung von Zahlungen;
den Versand und die Ausführung Ihrer Bestellung;
die Kommunikation mit Ihnen;
Kundensupport;
Sicherheits- und Betrugspräventionsmassnahmen;
die Optimierung unserer Website und Dienstleistungen.
7. Rechtsgrundlagen
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Ihre Einwilligung;
die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und rikvenilo.com;
die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
der Schutz lebenswichtiger Interessen;
Aufgaben im öffentlichen Interesse;
unsere berechtigten Interessen, soweit Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.
8. Speicherung
Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für unsere Unterlagen, es sei denn, Sie fordern uns zur Löschung auf, soweit gesetzlich zulässig.
9. Cookies
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, darunter funktionale, leistungsbezogene, Analyse-, Werbe- und Social-Media-Cookies.
Cookies helfen uns dabei, Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern, indem sie sich z. B. Ihre Einstellungen merken und Informationen zur Nutzung der Website bereitstellen.
Die Speicherdauer eines Cookies hängt davon ab, ob es sich um ein Sitzungs-Cookie oder ein dauerhaftes Cookie handelt. Die meisten von uns verwendeten Cookies bleiben zwischen 30 Minuten und zwei Jahren auf Ihrem Gerät gespeichert, sofern sie nicht vorher gelöscht werden.
Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dadurch die Funktionalität der Website eingeschränkt sein kann.
10. Do Not Track
Da es derzeit keinen einheitlichen Branchenstandard für den Umgang mit „Do Not Track“-Signalen gibt, ändern wir unsere Datenerhebungs- und Nutzungspraktiken nicht automatisch, wenn ein solches Signal von Ihrem Browser übermittelt wird.
11. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, betriebliche Anforderungen, rechtliche Vorgaben oder regulatorische Anforderungen zu berücksichtigen.
12. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
service@mail.rikvenilo.com
Kundendienstzeit: 09:00–18:00 (UTC/GMT+08:00)
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden
